موسسه سمتکو طبق مطالعاتی که داشته فرسودگی شغلی یکی از مبرم‌ترین مسائلی است که نیروی کار جهانی با آن مواجه است لذا سمتکو پژوهشی انجام داد و مطالب زیر گوشه ای از این پژوهش هاست.
28 درصد از کارمندان در یک مطالعه گالوپ می‌گویند که «اغلب» یا «همیشه» در محل کار دچار فرسودگی می‌شوند . مبارزه با فرسودگی شغلی چیزی است که تقریباً همه کارکنان در مقطعی باید انجام دهند، به ویژه با توجه به اینکه تنها 24٪ از کارمندان گزارش می دهند که "به ندرت" یا "هرگز" در محل کار احساس فرسودگی می کنند.
با توجه به شیوع فرسودگی شغلی، گالوپ کارمندان پایگاه داده CliftonStrengths ما را مورد بررسی قرار داد تا ببیند آیا افراد با نقاط قوت متفاوت روش‌های مختلفی را برای مقابله با فرسودگی شغلی انتخاب می‌کنند یا خیر. گالوپ از بیش از 3000 کارمند پرسید که چگونه به خودشان کمک می‌کنند در هنگام غرق شدن یا ناامیدی از کارشان احساس بهره‌وری بیشتری داشته باشند. راهبردهای مقابله ای که ما از آنها پرسیدیم، از بازنگری در مورد نحوه تفکر آنها در مورد عوامل استرس زا گرفته تا شرکت در فعالیت های غیرمرتبط با کار و حمایت از دیگران را شامل می شود.
جای تعجب نیست که افراد استراتژی‌های مقابله‌ای مختلفی داشتند که رایج‌ترین آنها بسیار سازگار با نقاط قوت غالب آنها بود. با این حال، رایج ترین راهبردهای مقابله ای همیشه مؤثر نبودند و برخی از کارکنان این رویکردهای ناکارآمد را ترجیح می دادند.
موثرترین استراتژی های فرسودگی شغلی
افراد روش های مختلفی برای مدیریت فرسودگی شغلی دارند و از برخی استراتژی ها بیشتر از بقیه استفاده می کنند.
موسسه استعدادیابی سمتکو معتقد است زمانی که کارمندان با موقعیت‌هایی مواجه می‌شوند که تجارب فرسودگی شغلی را افزایش میدهند، معمولاً به این فکر می‌کنند که قبلاً چگونه با موقعیت‌های مشابه برخورد کرده‌اند و به یک یا چند شیوه ی زیر واکنش نشان میدهند:
- به خود یادآوری می‌کنند که می‌توانند در موقعیت فعلی خود موفق شوند،
- دوستی برای گفتگو پیدا می‌کنند.
- معمولا به دنبال راهی برای اجتناب از مواجهه با وضعیت فعلی خود هستند.
- از محل کار خود مرخصی می گیرند
همچنین سمتکو بررسی میکند و طبق بررسی ها برخی از استراتژی‌های مقابله با فرسودگی شغلی برای برخی بهتر از دیگران کار می‌کنند، اما بسیاری از آنها مزایای ثابتی را برای کارکنانی که از آنها استفاده می‌کنند، فراهم می‌کنند.
مؤثرترین مکانیسم‌های مقابله‌ای که افراد استفاده می‌کنند شامل تعدیل مثبت نحوه تفکر یا تفسیر استرس‌های محل کارشان است. به عنوان مثال، هنگام مواجهه با فرسودگی شغلی، اقدامات زیر باعث کاهش احساس فرسودگی شغلی در تمام کارکنان مورد بررسی می شود: یادآوری به خود که می توانند در وضعیت فعلی خود موفق شوند (42٪ کاهش)، وضعیت فعلی خود را به عنوان یک چالش می بینند که لازم است حل شود (41٪ کاهش) و یافتن مثبت جنبه های وضعیت کاری فعلی آنها (کاهش 34٪).
استراتژی هایی که شامل اجتناب می شوند یا اعتماد به نفس را افزایش نمی دهند، کمتر مؤثر هستند. کارکنانی که با جستجوی راهی برای اجتناب از مواجهه با موقعیت یا کاهش توقعات خود به احساس ناامیدی یا غرق شدن پاسخ میدهند، کاهش فرسودگی شغلی را تجربه نمی‌کنند.
ادامه ی این موضوع و راهکارهای بسیار کاربردی را در مقاله ی بعدی سمتکو مطالعه بفرمایید.
سمتکو؛ برای زندگی بهتر تو
موسسه استعدادیابی و استعدادپروری سمتکو؛ با رویکرد چندبعدی
